Ho ordinato diverse lettere, ma ne è arrivata soltanto una

Tutte le lettere di un determinato ordine vengono elaborate nello stesso giorno lavorativo. Tuttavia, ogni lettera viene inviata separatamente per posta. È possibile ricevere le lettere a distanza di alcuni giorni, a seconda dell'attività di smistamento dell'ufficio postale e del postino locale. Tutte le lettere vengono inviate tramite "posta prioritaria" e il 99% raggiunge il destinatario entro 10 giorni lavorativi dalla spedizione.  

Cosa dovresti fare se hai ordinato più lettere e ne è arrivata una sola?  

  • Controlla la data di spedizione: dal tuo account cliente, così come dalla notifica via e-mail, troverai la conferma del completamento dell'ordine da parte di Elfi. - Se non sono ancora trascorsi 10 giorni lavorativi dalla data di spedizione, si prega di attendere; le tue lettere stanno arrivando.
  • Se sono passatti i *10 giorni lavorativi e le lettere non sono arrivate, si prega di contattarci. Potrai se vorrai richiedere il rimborso inviandoci una scansione del modulo di recesso compilato; che puoi trovare con maggiori informazioni qui: clicca qui

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